受訪專家：國家老年醫學中心、北京醫院教授 于普林

本報實習記者 吳 桐

我國老年人口規模日益龐大，“銀發經濟”正在蓬勃發展。近日，中國消費者協會發布的《2022年養老消費調查項目研究報告》顯示，我國低齡老人消費升級的需求明顯，更具消費活力。

該協會對10個城市的老人、老人家屬或陪護者開展問卷調查。結果發現，年齡較大且需要被照料的老人，消費主要集中在日常生活必需品和醫療康復服務方面，而年齡較小、自理能力較強的老人，對文化娛樂、時尚服飾、電子產品、保健產品的購買意愿更強烈，掌握網購技能的還會自行上網選購商品。

國家老年醫學中心、北京醫院教授于普林向《生命時報》記者解釋說，低齡老人收入水平相對較高，受教育程度高，消費觀念能與時俱進，他們退休后，獲得了更多的自由時間，體力精力都較為充足，更具消費能力。相比之下，高齡、失能及半失能老人等由于身體原因，需求更集中在“衣食住行”四個基礎層面，以及一些輔助視、聽覺的產品，如老花鏡、助聽器等。

老人的消費需求日益旺盛，但當前市場無法滿足他們的需求。該協會對養老機構管理者和從業者開展深度訪談后發現：一方面，無論線上還是線下，真正能滿足老人專項需求的產品生產少、售賣少、選擇性更少；另一方面，很多相關商品質量不高，難以充分滿足需求。于普林認為，造成上述現象的主要原因，在于老人的需求并未得到全方位的關注。有些生產廠家閉門造車，給產品貼上“適老”的標簽，增加一些“高大上”的功能，吸引消費者購買，殊不知這樣的產品只是容易受其子女歡迎，與老人的真實需求并不匹配。此外，老人經濟實力受限，購買力相對較弱，也可能導致產品市場活力不足，相關產業逐漸萎縮。

于普林表示，雖然我國已邁入老齡化社會，但社會整體觀念仍然停留在“成人社會”階段。重視老年消費群體，滿足老年人消費需求，還需多方共同努力。人們應將更多的目光投向老年群體，從理解老人的所思所想開始，關注老年人核心的、細微的，甚至是難以啟齒的需求，具體可從以下4方面入手。

1.國家應繼續加大對老年消費市場的扶持力度，引導運營企業。

2.市場要積極轉變理念，從適應老人的消費觀念與習慣出發，促進線下老年實體商場、商店布局，積極建設線下購物渠道，提升老人消費便捷度。中國連鎖經營協會等機構日前聯合發布的《適老化商業指引》中指出，除了提供適合老人需求的商品，商業組織還應主動向老年人詢問需求，設置符合老人閱讀習慣的專門標志、無障礙通道、老人休息區，為行動不便的老人提供送貨上門服務等，進一步推動商業服務適老化。

3.企業應關注老年人身心特點，以“適老”為核心，重點開發能彌補老人身體劣勢的技術產品，多提供成本低、技術含量高、適合老人使用的產品，滿足老人提高生活品質的需求。

4.相關單位要持續打擊針對老人消費的陷阱，設置更加方便、有效的維權手段并加強普及，為老人創造更加安全、放心的消費環境?！?/p>